Una nuova era per i viaggi e le note spese aziendali: SAP Concur e Amex GBT siglano un’alleanza strategica

Siamo felici di annunciare una nuova alleanza strategica tra SAP Concur e American Express Global Business Travel (Amex GBT) e il lancio di Complete by SAP Concur and Amex GBT.
Complete è una soluzione di nuova generazione sviluppata congiuntamente e basata sull’intelligenza artificiale. Nasce con l’obiettivo di unire prenotazioni, assistenza, pagamenti e gestione delle note spese in un’unica esperienza. Complete trarrà vantaggio dalla tecnologia e dall’esperienza di entrambe le aziende nel settore dei viaggi d’affari. Inoltre, Concur Expense si integrerà con Amex GBT Egencia, offrendo ulteriori opzioni ai clienti interessati ad una soluzione integrata per la gestione di viaggi e note spese.

Le due società investiranno risorse economiche e di sviluppo per realizzare innovazioni congiunte a beneficio dei clienti comuni, con la visione di ridefinire l’esperienza del business travel e della gestione delle note spese aziendali.

“Questa alleanza strategica rappresenta il futuro della gestione di viaggi e note spese. Unendo la tecnologia e l’esperienza globale di SAP Concur con l’incomparabile marketplace, software e servizi di Amex GBT, oltre alle nostre capacità comuni in ambito AI, stiamo offrendo una soluzione unificata che rende i viaggi d’affari non solo più semplici, ma anche più intelligenti e di maggiore impatto per le organizzazioni di tutto il mondo”, ha dichiarato Fred Fredericks, General Manager e Chief Product Officer di SAP Concur.

L’investimento combinato derivante da questa alleanza strategica mira a offrire valore end-to-end in tre aree fondamentali: marketplace, software e servizi.

Complete sarà una soluzione ottimizzata con un’unica roadmap e un modello di assistenza integrato, offrendo ai clienti innovazione accelerata e ottimizzazione dei programmi, tra cui:

• Integrazione del marketplace Amex GBT all’interno di Complete (con accesso a oltre 600 compagnie aeree e più di 2 milioni di strutture ricettive) e nel sistema tecnologico SAP Concur, offrendo maggiori incentivi e risparmi sui costi.
• Accesso ad un’offerta più ampia e ricca di voli, hotel, trasporti terrestri e ferroviari.
• Assistenza unificata per i viaggiatori, grazie a un agente virtuale integrato in chat, progettato per offrire un’unica esperienza in grado di gestire l’intero viaggio, risparmiando tempo e migliorando la user experience.
• Rilascio accelerato dei contenuti NDC, con più opzioni, maggiore trasparenza sulle tariffe e maggiore conformità alle policy di viaggio aziendali.
• Accesso alle funzionalità AI combinate, basate sui dati unici di Concur Travel and Expense e Amex GBT, che rappresentano milioni di viaggi e transazioni, per ottimizzare l’esperienza in tempo quasi reale.

“Questo passo audace insieme a SAP Concur ridefinisce il modo in cui le soluzioni per viaggi e note spese possono generare un valore senza precedenti per i nostri clienti e i loro viaggiatori nell’era dell’intelligenza artificiale. La nostra collaborazione unica ci consente di creare un nuovo software perfettamente integrato, unendo dati, marketplace e servizi in un’unica esperienza che rappresenta il futuro dell’intero settore”, ha dichiarato Evan Konwiser, Chief Product & Strategy Officer di Amex GBT.

Disponibilità

Entro la fine di questo mese, i clienti comuni avranno accesso a Complete, con ulteriori funzionalità che verranno introdotte nei prossimi mesi.

L’integrazione di Concur Expense con Amex GBT Egencia sarà disponibile a breve.

Le future innovazioni congiunte continueranno ad essere rilasciate nelle aree chiave, tra cui disponibilità e visualizzazione dei contenuti, funzionalità per i travel manager, uso dell’intelligenza artificiale per creare una nuova esperienza di prenotazione, gestire disagi di viaggio e fornire analisi e insight sui programmi.

Infine, il SAP Concur Partner Program for TMCs sarà trasformato, con l’obiettivo di generare un maggiore valore per i clienti attuali e futuri di entrambe le aziende.

Guardando al futuro

Questo segna l’inizio di un percorso entusiasmante. Nei prossimi mesi condivideremo ulteriori dettagli su come Complete si evolverà e su come le organizzazioni di tutto il mondo potranno beneficiare di un’esperienza di viaggio e prenotazione alimentata dall’intelligenza artificiale, perfettamente fluida, intelligente e progettata per adattarsi alle esigenze di ciascuna azienda.

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