Sondaggio: come differiscono le prospettive sui viaggi di lavoro tra le diverse generazioni?

L’esperienza dei dipendenti è un aspetto cruciale dei viaggi di lavoro, in quanto incide sulla fidelizzazione dei talenti, sui percorsi di carriera e su molti altri fattori. Tuttavia, non esiste mai una soluzione unica che soddisfi tutti.

Abbiamo analizzato i dati del nostro sondaggio 7th Annual SAP Concur Global Business Travel Research Report scoprendo interessanti differenze tra le quattro generazioni più rappresentate nella forza lavoro globale: Generazione Z, Millennial, Generazione X e Baby Boomer.

Un sondaggio globale condotto su 3.750 viaggiatori d'affari in 24 mercati ha rivelato che tutte le generazioni coinvolte nel sondaggio sono almeno parzialmente disponibili a viaggiare per lavoro quest’anno. Tuttavia, i dipendenti della Generazione Z e i Millennial sono più inclini a essere insoddisfatti dalla frequenza dei loro attuali viaggi di lavoro rispetto ai colleghi più anziani.

Quasi tutti i partecipanti (97%) affermano di essere disposti a viaggiare per lavoro quest’anno, con queste percentuali per generazione:

• Generazione Z: 98%
• Millennial: 97%
• Generazione X: 95%
• Baby Boomer: 98%

Tuttavia, Generazione Z e Millennial sono più propensi a considerare la frequenza dei loro attuali viaggi di lavoro come diversa da quella desiderata:

• Generazione Z: 58%
• Millennial: 53%
• Generazione X: 41%
• Baby Boomer: 27%

Il 34% dei viaggiatori della Generazione Z e dei Millennial afferma di viaggiare più di quanto vorrebbe, contro il 21% della Generazione X e l'11% dei Baby Boomer.

Invece, il 24% dei viaggiatori della Generazione Z afferma di viaggiare meno di quanto vorrebbe, contro il 18% dei Millennial, il 20% della Generazione X e il 16% dei Baby Boomer.

Quasi tre quarti (73%) dei Baby Boomer affermano che il loro attuale programma di viaggi di lavoro è adeguato.

Le generazioni più giovani sono anche più inclini a segnalare tagli nei viaggi di lavoro da parte della loro azienda, sia significativi che ridotti.

Infatti, le generazioni più giovani sono più propense a dire che i viaggi di lavoro importanti nella loro azienda sono stati ridotti a causa dei costi, almeno in parte:

• Generazione Z: 73%
• Millennial: 69%
• Generazione X: 56%
• Baby Boomer: 46%

Il 13% della Generazione X e il 22% dei Baby Boomer affermano che ciò non accade mai, contro il 4% della Generazione Z e il 7% dei Millennial.
Le generazioni più giovani sono anche più propense a dire che, negli ultimi 12 mesi, la loro azienda ha ridotto pratiche precedentemente consentite (ad esempio, viaggiare in business o premium class, pernottare per evitare una lunga giornata di viaggio, o spendere di più per opzioni di viaggio sostenibili):

• Generazione Z: 93%
• Millennial: 90%
• Generazione X: 78%
• Baby Boomer: 72%

Le generazioni più anziane, invece, sono più propense a ritenere che i tagli al budget di viaggio si traducano principalmente in piccoli cambiamenti su tutti i viaggi:

• Generazione Z: 56%
• Millennial: 57%
• Generazione X: 65%
• Baby Boomer: 75%

La maggior parte dei viaggiatori d’affari afferma che le proprie abitudini di viaggio variano a seconda che si tratti di un viaggio di lavoro o di piacere, fatta eccezione per quasi la metà dei baby boomer.  

I viaggiatori della Generazione Z e dei Millennial sono più inclini a dire che le loro abitudini cambiano a seconda che viaggino per lavoro o per piacere:

• Generazione Z: 94%
• Millennial: 89%
• Generazione X: 72%
• Baby Boomer: 56%

Le principali differenze per generazione includono:

• Generazione Z: utilizza trasporti privati (36%), soggiorna in hotel di qualità superiore o prenota camere premium (35%), o sceglie ristoranti di qualità superiore (34%).
• Millennial: soggiorna in hotel di qualità superiore o prenota camere premium (37%), prenota voli diretti, anche se più costosi (36%), o utilizza trasporti privati (36%).
• Generazione X: prenota voli diretti (29%) o soggiorna in hotel di qualità superiore (28%).
• Baby Boomer: soggiorna in hotel di qualità superiore (21%) o prenota voli diretti (19%).

Più di un quarto della Generazione X (28%) e quasi la metà dei Baby Boomer (44%) afferma che le proprie abitudini di viaggio per lavoro sono le stesse dei viaggi personali.

I viaggiatori d’affari più giovani hanno iniziato a trovare modi per ottimizzare il budget durante i viaggi di lavoro, ma sono comunque disposti a spendere soldi propri per i vantaggi di cui beneficiano. 

Le generazioni più giovani sono più propense a dichiarare di aver iniziato ad adottare misure per risparmiare o ottimizzare il budget (ad esempio, consumando pasti più economici o preparandosi i pasti, risparmiando sulla diaria o utilizzando carte fedeltà per accumulare punti o miglia):

• Generazione Z: 92%
• Millennial: 87%
• Generazione X: 73%
• Baby Boomer: 64%

Contemporaneamente, i viaggiatori più giovani sono più disposti a spendere denaro proprio per ottenere vantaggi che migliorino l’esperienza dei viaggi di lavoro (ad esempio, soggiornare in strutture di qualità superiore o prenotare posti premium):

• Generazione Z: 93%
• Millennial: 88%
• Generazione X: 74%
• Baby Boomer: 62%

La maggior parte dei viaggiatori d'affari è preoccupata per il rischio di violazioni della privacy durante i viaggi all'estero, con la Generazione X e i Baby Boomer più preoccupati.

In particolare, la Generazione X e i Baby Boomer sono più propensi a dichiarare di essere ugualmente o più preoccupati rispetto a un anno fa riguardo al rischio che informazioni personali o professionali sui loro dispositivi possano essere compromesse durante i viaggi all'estero:

• Generazione Z: 80%
• Millennial: 85%
• Generazione X: 90%
• Baby Boomer: 94%

Le generazioni più giovani sono anche più propense a dichiarare di essere più preoccupate rispetto a un anno fa:

• Generazione Z: 50%
• Millennial: 51%
• Generazione X: 42%
• Baby Boomer: 42%

Sebbene le percentuali siano inferiori, le generazioni più giovani sono anche più inclini a dire di essere meno preoccupate riguardo a questo aspetto rispetto a un anno fa:

• Generazione Z: 20%
• Millennial: 15%
• Generazione X: 10%
• Baby Boomer: 6%

Le generazioni più anziane dubitano che l’AI venga impiegata per falsificare le spese. 

Le generazioni più anziane sono scettiche riguardo all'utilizzo dell'AI per falsificare le spese di viaggio o le ricevute:

• Generazione X: 35%
• Baby Boomer: 47%

La maggior parte dei viaggiatori delle generazioni più giovani ritiene che sia almeno in parte probabile (Generazione Z: 65%, Millennial: 59%), sebbene molte di queste risposte siano congetture basate su piccole percentuali che dichiarano di essere certe che ciò stia accadendo (Generazione Z: 11%, Millennial: 12%).

I viaggiatori d’affari più anziani preferiscono un approccio pratico alla prenotazione, mentre quelli più giovani sono interessati ai consigli. 

Le generazioni più anziane preferiscono un approccio manuale nella prenotazione dei viaggi, selezionando personalmente le opzioni disponibili:

• Generazione X: 40%
• Baby Boomer: 42%

Le generazioni più giovani sono divise tra chi preferisce selezionare personalmente tra tutte le opzioni (Generazione Z: 27%, Millennial: 32%) e chi si affida a un’agenzia di viaggi per ricevere consigli sulle migliori soluzioni per il viaggio:

• Generazione Z: 31%
• Millennial: 29%

Complessivamente, le generazioni più giovani sono più inclini a ricevere consigli sull'organizzazione dei viaggi da parte dell’AI, degli agenti di viaggio o dei colleghi:

• Generazione Z: 73%
• Millennial: 68%
• Generazione X: 60%
• Baby Boomer: 58%

Sebbene la maggior parte dei viaggiatori sarebbe disposta a utilizzare soluzioni basate sull’AI per prenotare viaggi di lavoro, le generazioni più giovani sono quelle più inclini ad accettarle:

• Generazione Z: 92%
• Millennial: 90%
• Generazione X: 80%
• Baby Boomer: 71%

Le generazioni più giovani sono anche più propense a sentirsi a proprio agio nell'utilizzare l’automazione basata sull'AI per gestire alcuni aspetti dei loro viaggi di lavoro rispetto alle generazioni più anziane:

• Generazione Z: 95%
• Millennial: 91%
• Generazione X: 78%
• Baby Boomer: 65%

Le generazioni intervistate esprimono preoccupazioni simili riguardo alla sicurezza dei viaggi aerei, ma si nota una differenza significativa tra il gruppo più giovane e quello più anziano. 

• Nel nostro sondaggio, il 64% della Generazione Z, il 57% dei Millennial, il 55% della Generazione X e il 52% dei Baby Boomer esprimono preoccupazione per la sicurezza dei viaggi aerei.  
• Sebbene queste percentuali siano relativamente simili, vale la pena notare la differenza di 12 punti percentuali tra la Generazione Z e i Baby Boomer. 

Per ulteriori risultati del sondaggio Global Business Travel Research Report di quest’anno, scarica il whitepaper qui. 

Il sondaggio SAP Concur Global Business Travel Research Report è stato condotto da Wakefield Research tra il 30 aprile e il 12 maggio 2025 su un campione di 3.750 viaggiatori d’affari in 24 mercati: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia, Benelux (Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo), Svezia, Danimarca, Norvegia, Finlandia, Italia, Spagna, ANZ (Australia, Nuova Zelanda), Medio Oriente (EAU, Arabia Saudita), Giappone, Corea, India, Messico, Brasile, SEA (Singapore, Malesia), Sud Africa, Portogallo, Svizzera e Austria.