I responsabili dei viaggi devono bilanciare le esigenze spesso contrastanti di due stakeholder principali: i viaggiatori d'affari, che richiedono flessibilità nella prenotazione, e l'azienda, che deve controllare i costi e monitorare i viaggi dei dipendenti.
Questa sfida cresce ulteriormente con l'evoluzione delle strategie di distribuzione delle compagnie aeree (come l'NDC) e l'aumento dei prezzi dei biglietti, spingendo molte aziende a inasprire le loro politiche di viaggio. Al contempo, i viaggiatori d’affari sono sempre più alla ricerca di vantaggi come la possibilità di prolungare i viaggi per motivi personali e la possibilità di acquistare biglietti di classe business per i voli a lungo raggio.
Per affrontare le continue difficoltà nel gestire le aspettative degli stakeholder, abbiamo raccolto le opinioni di quattro responsabili dei viaggi da tutto il mondo. Nel nostro ultimo whitepaper, condividono le loro prospettive e soluzioni per gestire queste criticità e allineare le aspettative degli stakeholder.
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