Agenti AI per viaggi e note spese: In che modo gli agenti AI promuovono l’innovazione aziendale
L’AI agentica rappresenta il più grande passo avanti mai compiuto nell’ambito dell’automazione aziendale, andando oltre il rilevamento e le risposte generative per arrivare alla pianificazione, alla gestione e all’esecuzione autonome. Grazie a Joule, gli agenti AI di SAP Concur eliminano il lavoro manuale, integrano le funzioni aziendali e forniscono ai dirigenti informazioni approfondite in tempo reale. Questo White paper illustra l’evoluzione, la tecnologia e il percorso da seguire.
Che cos’è l’AI agentica e perché è importante per le aziende?
L’AI agentica avvia, pianifica, gestisce ed esegue processi in più fasi senza un intervento umano. Si avvale dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e del machine learning per prendere decisioni, coordinare agenti o strumenti software e adattarsi man mano che arrivano nuove informazioni, andando ben oltre ciò che l’AI generativa potrebbe fare da sola.
Joule: l’AI che collega l’ecosistema SAP
Joule è la soluzione di AI a livello aziendale di SAP, integrata in SAP Concur, SAP ERP, approvvigionamento, Risorse umane, logistica e vendite. Joule opera come assistente conversazionale, esecutore di azioni e coordinatore, gestendo agenti AI specializzati e andando oltre l’ecosistema SAP quando necessario.
In che modo gli agenti AI risolvono i problemi legati a viaggi e spese?
Gli agenti AI di SAP Concur si rivolgono alle attività più complesse di T&E e Finanza, ciascuna delle quali gestisce un ambito mirato coordinato da Joule:
- Booking Agent: prenota viaggi conformi alle policy aziendali sulla base di una richiesta redatta in un linguaggio semplice, tenendo conto delle preferenze dei viaggiatori e delle policy aziendali.
- Expense Automation Agent: genera le note spese man mano che vengono registrati gli acquisti, così i dipendenti possono semplicemente controllarle e approvarle, invece di doverle compilare da zero.
- Receipt Analysis Agent: integra i dati mancanti incrociando i nomi dei fornitori, gli itinerari e la cronologia dei viaggi.
- Expense Pre-Submit Audit Agent: individua eventuali problemi di conformità, duplicati e discrepanze prima dell’invio.
Ripensare il ROI dell’AI: la nuova tecnologia richiede nuove metriche
I leader finanziari riconoscono i vantaggi dell’AI, ma la metà di loro ha difficoltà a quantificarne i ritorni. Sono necessari nuovi indicatori chiave di prestazione (KPI): risparmio di tempo, miglioramenti in materia di conformità e correlazione tra spese di viaggio e risultati. Man mano che Joule genera dati più dettagliati in ambito T&E, il ROI diventa più facile da calcolare.
Che cosa rende l’AI di SAP Concur responsabile e affidabile?
SAP Concur opera nel rispetto del quadro etico di SAP in materia di AI: incentrato sull’uomo, trasparente e pienamente verificabile. Ogni azione dell’AI è spiegabile, gli utenti ricevono una notifica quando l’AI è attiva e le persone mantengono la supervisione per tutto il tempo. L’obiettivo non è sostituire le persone, ma fornire loro maggiore autonomia, dati più affidabili e il tempo necessario per concentrarsi sul lavoro che conta davvero.
Sei pronto a scoprire che cosa può fare l’AI agentica per la tua azienda?
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