Sondaggio: Come differiscono le prospettive sui viaggi di lavoro tra le diverse generazioni?

L’esperienza dei dipendenti è una componente essenziale dei viaggi di lavoro, che influenza la fidelizzazione dei talenti, i percorsi di carriera e molti altri aspetti. Tuttavia, non esiste quasi mai un’unica soluzione che vada bene per tutti.  

Noi abbiamo analizzato i dati del nostro sondaggio 7th Annual SAP Concur Global Business Travel Research Report e abbiamo riscontrato alcune interessanti differenze tra le quattro generazioni più rappresentate nella forza lavoro globale di oggi: Generazione Z, millennial, Generazione X e baby boomer. 

Secondo un sondaggio globale condotto su 3.750 viaggiatori d’affari in 24 mercati: 

Tutte le generazioni presenti nella forza lavoro coinvolte nel sondaggio sono almeno in parte disponibili a viaggiare per lavoro quest’anno. Tuttavia, i dipendenti della Generazione Z e i millennial sono più propensi a essere insoddisfatti della loro attuale frequenza di viaggi di lavoro rispetto ai colleghi più anziani. 

• Quasi tutti i dipendenti intervistati (97%) affermano di essere disposti a viaggiare per lavoro quest’anno abbastanza o molto (Generazione Z: 98%, millennial: 97%, Generazione X: 95%, baby boomer: 98%). 
• Tuttavia, la Generazione Z e i millennial sono più propensi rispetto alla Generazione X e ai baby boomer a descrivere la frequenza dei loro attuali viaggi di lavoro come diversa da quella desiderata (Generazione Z: 58%, millennial: 53%, Generazione X: 41%, baby boomer: 27%). 
• Il 34% dei viaggiatori d’affari della Generazione Z e dei millennial afferma di viaggiare più di quanto vorrebbe, rispetto al 21% della Generazione X e solo all’11% dei baby boomer. 
• Il 24% dei viaggiatori d’affari della Generazione Z afferma di viaggiare meno di quanto vorrebbe, rispetto al 18% dei millennial, al 20% della Generazione X e al 16% dei baby boomer. 
• Quasi i tre quarti (73%) dei baby boomer affermano che il proprio attuale programma di viaggi di lavoro è adeguato.  

Le generazioni più giovani sono più propense a dire che la loro azienda sta effettuando tagli legati ai viaggi, sia ingenti sia ridotti. 

• Le generazioni più giovani sono più propense a dire che i viaggi di lavoro importanti nella loro azienda vengono tagliati o ridotti significativamente a causa dei costi, almeno in parte (Generazione Z: 73%, millennial: 69%, Generazione X: 56%, baby boomer: 46%).  
• Il 13% della Generazione X e il 22% dei baby boomer affermano che ciò non si verifica mai, rispetto al 4% della Generazione Z e al 7% dei millennial. 
• Le generazioni più giovani sono più propense a dire che, negli ultimi 12 mesi, la loro azienda ha ridotto alcune pratiche che prima permetteva (Generazione Z: 93%, millennial: 90%, Generazione X: 78%, baby boomer: 72%), come viaggiare in classe business o premium, pernottare per evitare una lunga giornata di viaggio o spendere di più per opzioni di viaggio più sostenibili. 
• Le generazioni più anziane sono più propense a ritenere che i tagli al budget di viaggio si traducano principalmente in piccoli cambiamenti su tutti i viaggi (Generazione Z: 56%, millennial: 57%, Generazione X: 65%, baby boomer: 75%). 

La maggior parte dei viaggiatori d’affari afferma che le proprie abitudini di viaggio variano a seconda che si tratti di un viaggio di lavoro o di piacere, fatta eccezione per quasi la metà dei baby boomer.  

• I viaggiatori d’affari della Generazione Z e i millennial sono più propensi a dire che le loro abitudini cambiano a seconda che viaggino per lavoro o per piacere (Generazione Z: 94%, millennial: 89%, Generazione X: 72%, baby boomer: 56%). Le principali differenze per generazione includono: 
• Generazione Z: utilizzare trasporti privati (36%), soggiornare in hotel di qualità superiore o prenotare una camera premium (35%) o cenare in ristoranti di qualità superiore o spendere di più per cibo e bevande (34%). 
• Millennial: soggiornare in hotel di qualità superiore oppure prenotare una camera premium (37%), prenotare voli diretti, anche se più costosi (36%) o utilizzare trasporti privati (36%).  
• Generazione X: prenotare voli diretti, anche se più costosi (29%) oppure soggiornare in hotel di qualità superiore o prenotare una camera premium (28%).  
• Baby boomer: soggiornare in hotel di qualità superiore oppure prenotare una camera premium (21%) o prenotare voli diretti, anche se più costosi (19%). 
• Più di un quarto della Generazione X (28%) e quasi la metà dei baby boomer (44%) affermano che le loro abitudini di viaggio durante i viaggi di lavoro sono le stesse dei viaggi personali. 

I viaggiatori d’affari più giovani hanno iniziato a trovare modi per ottimizzare il budget durante i viaggi di lavoro, ma sono comunque disposti a spendere soldi propri per i vantaggi di cui beneficiano. 

• Le generazioni più giovani sono più propense rispetto ai colleghi più anziani a dichiarare di aver iniziato ad adottare misure durante i viaggi di lavoro per risparmiare o ottimizzare il budget (Generazione Z: 92%, millennial: 87%, Generazione X: 73%, baby boomer: 64%), come consumazione di pasti più economici, o preparazione dei propri pasti, per risparmiare sulla diaria o sull’indennità di viaggio, oppure l’utilizzo della propria carta o di programmi fedeltà per accumulare punti o miglia. 
• Allo stesso tempo, i viaggiatori d’affari più giovani sono più propensi a dichiarare che spenderebbero denaro proprio per ottenere vantaggi che migliorino i viaggi di lavoro (Generazione Z: 93%, millennial: 88%, Generazione X: 74%, baby boomer: 62%), dai soggiorni in strutture di qualità superiore ai posti premium. 

La maggior parte dei viaggiatori d’affari è generalmente preoccupata per il rischio di violazioni durante i viaggi all’estero, con la Generazione X e i baby boomer più preoccupati.  

• La Generazione X e i baby boomer sono più propensi a dichiarare di essere altrettanto o più preoccupati rispetto a un anno fa che informazioni personali o professionali sui loro dispositivi possano essere accessibili o violate durante i viaggi all’estero (Generazione Z: 80%, millennial: 85%, Generazione X: 90%, baby boomer: 94%).   
• È importante sottolineare che i dati appaiono un po’ diversi se si escludono le risposte “altrettanto preoccupati”: 
• Le generazioni più giovani sono più propense rispetto a quelle più anziane a dichiarare di essere più preoccupate di un anno fa (Generazione Z: 50%, millennial: 51%, Generazione X: 42%, baby boomer: 42%). 
• Anche se le percentuali sono molto inferiori, le generazioni più giovani sono anche più propense rispetto ai colleghi più anziani ad affermare di essere meno preoccupate di questo aspetto rispetto a un anno fa (Generazione Z: 20%, millennial: 15%, Generazione X: 10%, baby boomer: 6%). 

Le generazioni più anziane dubitano che l’AI venga impiegata per falsificare le spese. 

• Le generazioni più anziane sono scettiche sul fatto che l’AI sia utilizzata per falsificare le spese di viaggio o le ricevute e il 35% della Generazione X e il 47% dei baby boomer afferma che non è affatto probabile.   
• La maggior parte dei viaggiatori d’affari delle generazioni più giovani ritiene che sia almeno in parte probabile (Generazione Z: 65%, millennial: 59%), ma molte di queste risposte sono congetture basate sulle piccole percentuali che dicono di essere certe che ciò stia accadendo (Generazione Z: 11%, millennial: 12%). 

I viaggiatori d’affari più anziani preferiscono un approccio pratico alla prenotazione, mentre quelli più giovani sono interessati ai consigli. 

• Le generazioni più anziane preferiscono un approccio manuale per prenotare i viaggi, selezionando personalmente le opzioni disponibili (Generazione X: 40%, baby boomer: 42%). 
• Le generazioni più giovani sono divise tra chi preferisce selezionare personalmente tra tutte le opzioni disponibili (Generazione Z: 27%, millennial: 32%) e chi invece si affida a un’agenzia di viaggi in grado di consigliare le migliori soluzioni per il proprio viaggio (Generazione Z: 31%, millennial: 29%). 
• I baby boomer e la Generazione Z sono solo leggermente più propensi a preferire la prenotazione tramite un agente di viaggi (rispettivamente 35% e 31%) rispetto alla Generazione X (27%) e ai millennial (29%). 
• Complessivamente, le generazioni più giovani sono più propense a essere interessate a ricevere consigli forniti dall’AI, da un agente di viaggio o dai colleghi (Generazione Z: 73%, millennial: 68%, Generazione X: 60%, baby boomer: 58%). 
• Sebbene la maggior parte dei viaggiatori d’affari sarebbe disposta a ricorrere a soluzioni basate sull’AI per prenotare viaggi di lavoro, le generazioni più giovani sono più propense ad accettarle (Generazione Z: 92%, millennial: 90%, Generazione X: 80%, baby boomer: 71%). 
• Le generazioni più giovani sono anche più propense a dire che si sentirebbero a proprio agio nell’utilizzare l’automazione basata sull’AI per gestire elementi dei loro viaggi di lavoro rispetto alle generazioni più anziane (Generazione Z: 95%, millennial: 91%, Generazione X: 78%, baby boomer: 65%). 

Le generazioni intervistate esprimono preoccupazioni simili riguardo alla sicurezza dei viaggi aerei, ma si nota una differenza significativa tra il gruppo più giovane e quello più anziano. 

• Nel nostro sondaggio, il 64% della Generazione Z, il 57% dei millennial, il 55% della Generazione X e il 52% dei baby boomer esprimono preoccupazione per la sicurezza dei viaggi aerei.  
• Sebbene queste percentuali siano relativamente simili, vale la pena notare la differenza di 12 punti percentuali tra la Generazione Z e i baby boomer. 

Per ulteriori risultati del sondaggio Global Business Travel Research Report di quest’anno, scarica il white paper qui. 

Il sondaggio SAP Concur Global Business Travel Research Report è stato condotto da Wakefield Research tra il 30 aprile e il 12 maggio 2025 su un campione di 3.750 viaggiatori d’affari in 24 mercati: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia, Benelux (Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo), Svezia, Danimarca, Norvegia, Finlandia, Italia, Spagna, ANZ (Australia, Nuova Zelanda), Medio Oriente (EAU, Arabia Saudita), Giappone, Corea, India, Messico, Brasile, SEA (Singapore, Malesia), Sud Africa, Portogallo, Svizzera e Austria.