Uno studio annuale rivela la complessità dei viaggi di lavoro nel 2025

Pubblicati oggi, i risultati del settimo sondaggio annuale SAP Concur Global Business Travel Survey suggeriscono che quest’anno i budget per i viaggi d’affari potrebbero essere in aumento. Rivelano inoltre le complessità insite nella funzione Viaggi e note spese (T&E), creando una situazione di “sì, ma” per le organizzazioni.

“Secondo il sondaggio di quest’anno, i budget per i viaggi sono in aumento, i dipendenti sono disposti a viaggiare per lavoro e sono aperti a ritagliarsi esperienze di viaggio migliori”, ha affermato Charlie Sultan, Presidente di Concur Travel. "Potrebbe sembrare un normale viaggio di lavoro, ma c'è dell'altro. Le policy di viaggio stanno diventando più severe, la frequenza dei viaggi rimane un punto critico e i datori di lavoro non soddisfano le aspettative dei loro viaggiatori.

Di seguito sono riportati alcuni dei risultati principali emersi dal Global Business Travel Survey, che ha coinvolto 3.750 viaggiatori d'affari in 24 mercati, 700 travel manager in sette mercati e, novità di quest'anno, 600 CFO in sei mercati tra il 30 aprile e il 12 maggio 2025.

Quasi tutti i viaggiatori d'affari sono disposti a viaggiare per lavoro quest'anno, ma i dirigenti aziendali dovrebbero prestare attenzione ai segnali di malcontento.

• Quasi tutti i viaggiatori d'affari a livello globale (97%) dichiarano di essere almeno in parte disposti a viaggiare per lavoro nei prossimi 12 mesi, in contrasto con la percezione dei travel manager e dei CFO secondo cui la riluttanza o il rifiuto dei dipendenti a viaggiare è una delle principali preoccupazioni.
• Il 94% dei viaggiatori d'affari afferma che i viaggi d'affari sono utili (39%) o addirittura essenziali (55%) per avere successo nel loro ruolo. È interessante notare che più uomini (58%) affermano che è essenziale per il loro lavoro rispetto alle donne (49%).
• Ma i leader potrebbero comunque parlare a ragion veduta: Nel complesso, il 90% dei viaggiatori d'affari afferma che prenderebbe in considerazione la possibilità di rifiutare un viaggio di lavoro per determinati motivi. I motivi principali includono:
  • Problemi di sicurezza o sociali per viaggiare verso alcune parti del mondo (40%).
  • Problemi di salute legati al fatto di viaggiare verso una destinazione (38%).
  • Eccessivo stress legato ai viaggi e necessità di una pausa per riposare (26%).
• Sebbene il 51% dei viaggiatori d'affari ritenga che l'attuale frequenza dei propri viaggi di lavoro sia adeguata, circa la metà (49%) la descrive come diversa da quella desiderata. Il 30% di tutti i viaggiatori intervistati afferma di viaggiare più di quanto vorrebbe, mentre il 19% afferma di viaggiare meno di quanto vorrebbe. Coloro che lavorano a distanza sono più propensi a dire che il loro livello di viaggio è diverso da quello che desiderano (64%), rispetto a coloro che lavorano completamente in loco (46%) o hanno un programma ibrido (45%).
• A seguito degli incidenti verificatisi all'inizio dell'anno, una leggera maggioranza dei viaggiatori d'affari (58%) nutre preoccupazioni riguardo alla sicurezza dei viaggi aerei, anche se il 41% afferma che ciò non influirà sui propri programmi di viaggio.
  • Tra coloro che sono in qualche modo o meno disposti a viaggiare per lavoro nei prossimi 12 mesi, il 68% è preoccupato per la sicurezza dei viaggi aerei quest’anno. Tra coloro che sono molto disponibili a viaggiare per lavoro quest'anno, il 53% è anche preoccupato, una percentuale leggermente inferiore alla media del 58%.

Si prevedono tagli alle spese di viaggio d’affari consentite, anche se i budget di viaggio delle aziende dovrebbero aumentare o rimanere invariati nel 2025.

• Questo sondaggio è stato condotto durante un periodo di forte incertezza associato al commercio globale, ma l’89% dei viaggiatori d’affari, il 93% dei travel manager e il 90% dei CFO di tutto il mondo affermano ancora di aspettarsi che il budget per viaggi della propria organizzazione aumenti o rimanga invariato quest’anno.
• Tuttavia, i risultati del sondaggio suggeriscono che molti budget per i viaggi sono ancora insufficienti, indipendentemente dall'aumento degli investimenti. Il 69% dei travel manager concorda sul fatto che il budget destinato ai viaggi della propria azienda non riflette l'importanza dei viaggi di lavoro per il suo successo, mentre l'81% dei CFO concorda sul fatto che i limiti di budget della propria azienda impediscono ai dipendenti di viaggiare quanto necessario per svolgere efficacemente il proprio lavoro.
• La maggior parte dei viaggiatori d’affari (60%), travel manager (59%) e CFO (59%) afferma che i tagli al budget di viaggio della propria azienda in genere si presentano come piccole modifiche a tutti i viaggi, come la richiesta di scegliere tariffe più basse, l’assenza di bagagli registrati o i tagli agli upgrade di camera o di volo, rispetto a modifiche più grandi a livello di policy. Confermano inoltre che vengono effettuati tagli:
  • L'87% dei viaggiatori d'affari afferma che negli ultimi 12 mesi la propria azienda ha ridotto alcune spese che in precedenza erano consentite, tra cui il pernottamento per evitare lunghi viaggi in giornata (30%), l'utilizzo della business class o della classe premium (30%) e i viaggi non legati a clienti (28%).

Alcune aziende stanno diventando più rigide sui viaggi misti. Il 26% dei viaggiatori d’affari afferma che la propria azienda ha ridotto la possibilità di lavorare da remoto durante i viaggi di piacere, un vantaggio di viaggio particolarmente popolare durante la pandemia, e il 25% afferma che la propria azienda ha ridotto la possibilità di aggiungere viaggi personali a un viaggio d’affari.

I dipendenti sono disposti a spendere i propri soldi per compensare la differenza nelle loro esperienze di viaggio di lavoro, che tendono ad essere un po' più lussuose rispetto ai loro viaggi personali.

• La maggior parte dei viaggiatori d'affari a livello globale (84%) afferma che le loro abitudini durante i viaggi di lavoro differiscono dalle loro abitudini durante i viaggi personali. Le differenze comunemente citate nei viaggi d'affari includono:
  • Soggiornare in hotel di qualità superiore o prenotare una camera premium (34%).
  • Prenotare voli diretti, anche se più costosi (33%).
  • Prendere un trasporto privato, come Uber o un servizio di auto (32%).
  • Mangiare fuori in ristoranti di qualità superiore o spendere di più per cibo e bevande (29%).
  • Ordinare il servizio in camera invece di cenare fuori (26%).
  • Dare mance più generose o lasciare una mancia per servizi per i quali non è normalmente richiesta (22%).
• Quando non sono coperti dalle policy aziendali, l'85% dei viaggiatori d'affari dichiara che spenderebbe di tasca propria per migliorare la qualità dei propri viaggi di lavoro, ad esempio per alloggi di qualità superiore (38%), pernottamenti aggiuntivi in hotel per evitare lunghi viaggi (35%) e posti a sedere premium (30%).
• Allo stesso tempo, la maggior parte dei viaggiatori d'affari (84%) ha recentemente iniziato ad adottare misure durante i viaggi di lavoro per risparmiare denaro o allungare il proprio budget. Le scelte più popolari includono:
  • Mangiare pasti più economici per spendere meno del rimborso giornaliero o dell'indennità di viaggio (36%).
  • Utilizzare una carta personale o programmi a premi per guadagnare punti o miglia (34%).
  • Preparare i pasti per spendere meno sulla diaria o sull’indennità di viaggio (28%).
  • Portare a casa snack o cibo e bevande avanzati (26%).
  • Portare a casa articoli di cortesia come il sapone dell'hotel e gadget della conferenza (24%).
• Sebbene un quarto dei viaggiatori d'affari affermi che la propria azienda abbia ridotto la possibilità di aggiungere viaggi personali a quelli di lavoro, il 27% dichiara di aver recentemente iniziato a farlo per risparmiare sui costi, il che suggerisce che questo rimane un modo popolare per aumentare il budget destinato ai viaggi personali.

Per ulteriori risultati del sondaggio Global Business Travel Survey di quest’anno, scarica il white paper qui.

Il sondaggio SAP Concur Global Business Traveler Survey è stato condotto da Wakefield Research tra il 30 aprile e il 12 maggio 2025 su un campione di 3.750 viaggiatori d'affari in 24 mercati: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia, Benelux (Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo), Svezia, Danimarca, Norvegia, Finlandia, Italia, Spagna, ANZ (Australia, Nuova Zelanda), Medio Oriente (EAU, Arabia Saudita), Giappone, Corea, India, Messico, Brasile, SEA (Singapore, Malesia), Sud Africa, Portogallo, Svizzera e Austria.

Il sondaggio SAP Concur Global Travel Manager Survey è stato condotto da Wakefield Research tra il 30 aprile e il 12 maggio 2025, su un campione di 700 travel manager, ovvero coloro che dirigono o gestiscono programmi di viaggio per le aziende, in sette mercati: Germania, Italia, Canada, Giappone, ANZ (Australia, Nuova Zelanda), Regno Unito e Stati Uniti.

Il sondaggio globale SAP Concur sui direttori finanziari è stato condotto da Wakefield Research tra il 30 aprile e il 12 maggio 2025 su un campione di 600 direttori finanziari in sei mercati: Germania, Canada, Giappone, ANZ (Australia, Nuova Zelanda), Regno Unito e Stati Uniti.