SAP concur presenta la nuova esperienza per Concur Travel

Qualche settimana fa negli Stati Uniti si è svolta la Conferenza annuale Global Business Travel Association (GBTA) in cui travel manager, fornitori e altri membri del settore si riuniscono per discutere lo stato attuale e futuro dei viaggi aziendali.

Secondo i nostri dati, si continua a verificare un ritorno ai viaggi di lavoro.Le prenotazioni di Concur Travel aumentano dell'8% rispetto al secondo trimestre del 2022 e si avvicinano sempre di più ai livelli pre-pandemia. I dipendenti sono interessati a fare un salto di qualità sulla loro carriera: il quinto sondaggio annuale SAP Concur Global Business Travel rileva che quasi tutti gli intervistati (94%) sono disposti a viaggiare per lavoro nei prossimi 12 mesi e il 92% afferma che il futuro della loro carriera dipende dai viaggi di lavoro, perché è importante per mantenere le relazioni con i clienti (42%) e avviarne di nuove (41%).

I viaggi di lavoro stanno cambiando. Così siamo noi. In SAP Concur, stiamo continuando a implementare nuove esperienze nell'ambito dell'evoluzione di Concur Travel, un percorso che rimodellerà i programmi di viaggio aziendali mentre creiamo un mondo in cui viaggi e note spese si gestiscono praticamente da soli.

Evoluzione di Concur Travel

Reinventare lo strumento di prenotazione online leader al mondo non è un’impresa da poco. Concur Travel sta evolvendo per rispondere meglio alle esigenze attuali e future di viaggiatori, clienti e partner in modo più rapido ed efficace, sfruttando la nuova tecnologia adattabile. Il prossimo trimestre introdurremo una nuova esperienza di prenotazione end-to-end per le prenotazioni di voli, hotel e autonoleggio per Sabre GDS negli Stati Uniti.

"I nostri clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo, poiché le loro esigenze cambiano e il settore dei viaggi aziendali continua a progredire, così come noi", ha dichiarato Charlie Sultan, presidente di Concur Travel di SAP Concur. "L'evoluzione di Concur Travel sale al di sopra di un'interfaccia utente appariscente. Lo abbiamo progettato per essere scalabile e pronto per l'innovazione futura, in grado di implementare rapidamente nuove caratteristiche, funzionalità e miglioramenti dell'interfaccia utente a vantaggio dell'intero ecosistema di viaggi aziendali."

La nuova esperienza di prenotazione di Concur Travel offre un'esperienza utente (UX) di livello consumer, contenuti solidi e soluzioni intelligenti. L'obiettivo è rendere più produttivi tutti coloro che sono coinvolti nella prenotazione e nell'esborso dei viaggi di lavoro. I clienti possono aspettarsi: 

• Contenuti e immagini: maggiore copertura globale dei contenuti, tra cui NDC, immagini migliori e descrizioni più dettagliate, il tutto consolidato in un'unica vista. La nuova UX renderà i contenuti di navigazione fluidi e intuitivi, con la possibilità di visualizzare facilmente le valutazioni di sostenibilità e le informazioni sui costi. 
• Esperienza dell'utente: un processo semplificato di prenotazione e pagamento, che include un'interfaccia utente più intuitiva e semplice, rende l'esperienza più simile a quella sui siti e sulle app dei consumatori. La nuova UX è adattabile sia su mobile che desktop, progettata per dare agli utenti la possibilità di soddisfare le loro esigenze e promuovere la conformità nell'intero processo end-to-end.
• Opzioni sostenibili: la sostenibilità continua ad essere una delle principali priorità per i nostri clienti. Con la nuova esperienza Concur Travel, i viaggiatori possono visualizzare informazioni e filtri per limitare la propria impronta ecologica ed effettuare scelte sostenibili, semplificando la conformità alle policy aziendali e limitando l'impatto ambientale dei viaggi di lavoro.
• Funzionalità di ricerca: funzionalità di ricerca omnicanale che unisce automaticamente le opzioni per molte località, come aeroporti, centri città o sedi aziendali, fornite da un ecosistema di viaggio solido. Le aziende hanno la libertà di scegliere tra una vasta gamma di fornitori, fonti e contenuti per supportare i requisiti di viaggio globali.
• Risparmio di tempo: flussi di lavoro di prenotazione ottimizzati e processo di pagamento più rapido. La nuova esperienza si integra con Concur Expense per un processo di spese e trasferte end-to-end senza soluzione di continuità, dalla pianificazione e prenotazione alle note spese, dalla revisione ai rimborsi fino alla contabilità generale dell'azienda.

SAP Concur ha lavorato a stretto contatto con Delta Air Lines e altre compagnie aeree per rinnovare la nostra nuova esperienza di acquisto in Concur Travel.

"L'evoluzione di Concur Travel è un momento di svolta entusiasmante per la presentazione degli strumenti di prenotazione", ha dichiarato Steve Sear, vice presidente esecutivo delle vendite globali di Delta Air Lines. "Siamo lieti di contribuire alla modernizzazione di SAP Concur e di fornire un feedback sulla base delle nostre esperienze e conversazioni con i clienti aziendali."

Utenti Sabre, Amadeus e Travelport+

La nuova esperienza di prenotazione sarà disponibile innanzitutto su Sabre, per i clienti le cui configurazioni utilizzano le impostazioni e le funzionalità disponibili al momento del rilascio e i cui TMC sono pronti per la migrazione. Per le organizzazioni che necessitano di più tempo, le aiuteremo a gestire durante il periodo di transizione e manterremo la loro esperienza attuale fino a quando non saranno pronte. I clienti Amadeus possono aspettarsi la nuova esperienza di prenotazione di Concur Travel nel 2024.

Inoltre, SAP Concur aggiungerà la connettività a Travelport+ alla roadmap per l'evoluzione di Concur Travel per la consegna nel 2024. La connettività includerà il supporto per legacy/EDIFACT e NDC, nonché l'accesso completo ai contenuti e ai servizi dell'hotel e dell'autonoleggio Travelport+.

L'aggiunta di Travelport+ significa che Concur Travel ampliato sarà disponibile per gli utenti di Sabre, Travelport+ e Amadeus nel 2024.

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