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1. Quando ho bisogno di supporto al lavoro, di solito preferisco:

Coinvolgere il team per analizzare la situazione insieme e trovare la soluzione migliore.

Occuparmene direttamente, anche se non è ideale, per chiudere rapidamente la questione.

Confrontarmi con le persone giuste per raccogliere le informazioni che mi mancano.

Passare la richiesta alla persona o al team più adatto, se non è di mia competenza.

2. Come reagisci quando una scadenza non viene rispettata, che dipenda da te o da qualcun altro?

Mi pesa molto. Tengo a essere efficiente e a rispettare sempre le scadenze.

Mi fermo il tempo necessario per completare il lavoro. Poi cerco di capire cosa non ha funzionato, per evitare che succeda di nuovo.

Se il ritardo è minimo, per me non è un grosso problema.

Guardo la situazione nel suo insieme e decido il modo migliore per portare comunque a termine il lavoro, anche se in ritardo.

3. Quando viene introdotto un nuovo processo, una nuova tecnologia, una nuova policy o un nuovo responsabile, come reagisci?

All’inizio potrei aver bisogno di un po’ di tempo per accettarlo, ma poi mi adatto. Cerco comunque di partire dal presupposto che ci siano buone intenzioni.

Accolgo il cambiamento per primo e mi impegno perché anche il resto del team si senta a proprio agio.

Mi mette sempre un po’ di timore. In fondo, quello che abbiamo ora funziona già bene.

Lo affronto con un atteggiamento positivo.

4. Quanto sei d’accordo con questa affermazione: “Per me va bene se i conti non tornano entro un margine dello 0,5%.”

Assolutamente no. Per me i conti devono sempre tornare.

Sì, uno scostamento dello 0,5% è accettabile.

Considerata la complessità dei nostri processi finanziari, sarebbe già un ottimo risultato avere solo quello scostamento.

Capire perché i conti non tornano e cercare una soluzione per evitare che il problema si ripeta.

5. Rientri dalla pausa pranzo e trovi l’ennesimo arretrato di attività da gestire, per te o per il tuo team. Qual è la tua prima reazione?

Cercare un processo più efficace per evitare che gli arretrati continuino ad accumularsi.

Distribuire le attività tra più colleghi.

Mettermi al lavoro e iniziare a smaltirle. Fa parte del mio ruolo.

Capire entro quando va completato e organizzare la giornata di conseguenza.

6. Quando arriva un audit, di solito tendi a…

Bloccarmi un po’: solo pensarci mi mette pressione.

Rimboccarmi le maniche e preparare subito un piano d’azione.

Sentire un po’ di ansia per assicurarmi che sia tutto corretto, ma attivarmi per dare supporto dove serve.

Coinvolgere il team e definire insieme il piano d’attacco.

7. Sono le 16:45 e ti viene assegnato un nuovo progetto da completare entro fine giornata. Cosa fai?

Resto e lo porto a termine. Se deve essere chiuso entro stasera, ci sarà un motivo.

Mi impegno al massimo per completarlo, stasera o domani mattina come prima cosa, coinvolgendo altre persone se necessario.

Sospiro: sarebbe stato bello uscire in orario, per una volta. Però va bene.

Ordino la cena per il team e resto con loro per chiuderlo in serata.

8. Se avessi 5 ore in più a settimana al lavoro, su quale attività ti concentreresti?

Definire un piano per ridurre i costi o migliorare l’efficienza.

Analizzare i dati dell’ultimo trimestre per individuare trend e opportunità su cui agire.

Organizzare un team per preparare report sul cash flow da condividere con il leadership team.

Occuparmi finalmente delle attività arretrate o a priorità più bassa.

9. Se ti capita spesso di dover rincorrere note spese o fatture smarrite, come ti senti?

Fa parte della mia routine, ma resta frustrante che il problema non venga risolto alla radice.

Mi fa perdere tempo. Potrei essere molto più produttivo.

Può succedere, per fortuna non troppo spesso.

Va bene così, fa parte del lavoro. Non mi dispiace confrontarmi anche con persone diverse o nuove lungo il processo.

10. Quando ho un momento più tranquillo al lavoro, preferisco:

Recuperare contenuti formativi, come blog, training aziendali o altri materiali utili.

Staccare del tutto, fare una passeggiata o prendermi un momento per respirare.

Usare quel tempo per chiudere alcune attività rapide e rimettermi in pari.

Fare un giro in ufficio, riprendere conversazioni o progetti rimasti fermi, oppure vedere se qualcuno ha bisogno di supporto.

11. Lavoro meglio quando sono:

Da solo, in smart working oppure in uno spazio piccolo e tranquillo.

In un gruppo ampio, con persone di diversi reparti.

In un piccolo gruppo, ad esempio con il mio team diretto.

In un ruolo attivo di leadership nelle mie attività quotidiane.