Cisco Systems

Cisco Systems aumenta la soddisfazione dei dipendenti e migliora la qualità dei dati per l’eccellenza operativa e la conformità

Cisco Systems è leader mondiale nelle soluzioni IT, nel networking e nella sicurezza informatica che consentono di ottenere vantaggi in grado di apportare trasformazioni significative per i clienti. Cisco ha implementato le soluzioni Concur viaggi e note spese in oltre 88 Paesi in meno di un anno, dando vita a significative opportunità di trasformazione e miglioramento operativo.

Prima dell’implementazione, Cisco riscontrava una scarsa soddisfazione degli utenti e una scarsa qualità dei dati e l’ampio uso di ricevute cartacee era causa di maggiori emissioni di carbonio. La facilità di utilizzo delle soluzioni SAP Concur ha determinato un aumento significativo della soddisfazione degli utenti dello strumento tra i dipendenti Cisco: da quando è stata effettuata l’implementazione, nel 2018, Cisco ha registrato un aumento della soddisfazione dei dipendenti dal 48% al 77%. L’organizzazione mancava anche di visibilità delle prenotazioni effettuate direttamente ai fornitori e riscontrava report inesatti sulle spese di viaggio che Concur TripLink ha permesso di risolvere.

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